Your Cart is Empty
Nous avons la volonté de satisfaire tous nos clients au maximum et nous sommes déterminés à ce que chaque achat aboutisse à un client heureux et satisfait. Néanmoins nous comprenons que des mésaventures puissent arriver où que vous ne soyez pas entièrement satisfaits. Voici la politique de retour et de remboursement des achats réalisés sur le site Snoofield.com
Retours :
Notre politique de remboursement dure 30 jours à partir de la date d'achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant) :
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant) :
Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai variant de cinq a dix jours selon la méthode utilisée.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :
Veuillez patienter au minimum 10 jours afin de recevoir votre remboursement. Passé ce délais, nous vous invitons à nous contacter : support@snoofield.com
Échanges (le cas échéant) :
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@snoofield.com
Expédition des retours :
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous fournir l'adresse de retour (France) à indiquer sur votre bordereau d'envoi. Il vous incombera de payer vos les frais d’expédition pour retourner votre article. Sur demande, nous pouvons (éventuellement) fournir une étiquette d'expédition de retour prépayée et déduire le coût de votre remboursement selon les cas.
En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous avez retourné.
-->